Assistance Technique à Distance (ATD)

Les tickets ATD sont un complément du contrat EEC, il ne peuvent pas être pris indépendamment.

1 ticket = 30 minutes d'expertise

Les tickets ATD apportent à toute personne devant intervenir autour de Dynacase Platform l'assurance d'un engagement de moyen auprès de l'éditeur.

Le fonctionnement est simple, vous disposez d'un crédit de tickets, chaque ticket correspond à 30 minutes de mobilisation d'une personne experte dans le domaine abordé (Système, Performance, Réseaux, Base de Données, Module Dynacase...).

Le consultant ou l'expert Anakeen en charge de votre problématique est à même de régler le problème si vous lui en faites la demande, cette intervention consomme le nombre de ticket nécessaire à son traitement.

Les tickets «ATD» sont utilisables par toutes les personnes pouvant justifier que l'intervention se situe dans le cadre d'un contrat EEC.

Les tickets sont valables 12 mois. Délai garanti de prise en compte de la demande en heures ouvrées du lundi au vendredi : 16h

Tarifs ATD