Réseau Ferré de France est propriétaire et gestionnaire du réseau ferroviaire français, il a pour missions l'aménagement, le développement, la cohérence et la mise en valeur du réseau ferré.

Interopérable et standardisé par l’Union Européenne, le GSM-R (Global System for mobiles–Railways) a pour objectif de contribuer à l’efficacité et à la sécurité de l’exploitation ferroviaire. La technologie GSM-R permet aux conducteurs de trains de communiquer simultanément en mode conférence avec les différents membres des équipes ferroviaires : régulateurs, équipes de manœuvre... Cette technologie sait gérer la priorité des appels, pour signaler, par exemple, un obstacle sur la voie. Elle permet par ailleurs les échanges de données de signalisation entre les trains et les postes de régulation : le train communiquera sa position et sa vitesse. L'enjeu consiste à transporter les données de l'ETCS, système de transmission voie-machine normalisé au niveau européen.

Pour le projet GSM-R, RFF a confié la Maitrise d’Ouvrage à Synérail, consortium constitué de 4 sociétés que sont TDF, Vinci, SFR et Axa. Synérail est chargé du financement, de la conception, de la construction, de l’exploitation et de la maintenance du réseau GSM-R. Ce réseau, sera déployé et mis en service progressivement pour une une livraison en 2015. Pour que GSM-R fonctionne, la première étape est le déploiement des câbles à fibres optiques et autres systèmes relais le long des voies. Lors de ces travaux, la SNCF assure les missions de sécurité, conformément à son rôle de gestionnaire d’infrastructure délégué.

Afin de faciliter le travail des parties prenantes, RFF a mis en place un guichet coordination qui est la porte d’entée unique des demandes de SYNERAIL. Les demandes parviennent au guichet coordination (PASS). Elles sont vérifiées et acquittées par le guichet construction de RFF, puis sont prises en charge par les coordinateurs d’activités qui les vérifient et les transmettent aux correspondants d’établissement.

Le guichet de coordination PASS a été réalisé avec Dynacase Platform en seulement 3 mois.