Application métier et données : les vrais enjeux et questions clés que vous devez vous poser

Les applications métier sont devenues le pivot des entreprises modernes, gérant un éventail de fonctions allant des ressources humaines à la finance, en passant par la chaîne d’approvisionnement. Avec un design informatique adapté aux exigences professionnelles, ces logiciels traitent le précieux patrimoine data d’une organisation. Celui-ci est constitué des informations accumulées au fil du temps, nécessitant une conservation, une sécurité et une exploitation optimale. La tendance actuelle prône une approche centrée sur la data qui offre d’importants avantages, avec une forte emphase sur la conformité, la transparence et l’innovation, faisant des applications métier des outils indispensables, mais aussi responsables. En effet, depuis la conception jusqu’à la mise en œuvre, une gestion des données rigoureuse est déterminante pour assurer l’intégrité, la confidentialité et la disponibilité des données (qu’il s’agisse de données personnelles ou du patrimoine data de l’entreprise). Les entreprises adoptant des normes strictes, à l’image du RGPD, garantissent la protection des données personnelles et renforcent la confiance des utilisateurs. Enfin, au-delà des questions de sécurité, les applications métier « prêtes à l’emploi » ne collent jamais exactement au besoin, et leur intégration dans les processus existants, souvent conçus autour d’autres outils informatiques, peut s’avérer compliquée… Sauf à disposer d’une plateforme de développement permettant le développement d’applications métier collaboratives sur mesure…

Comment choisir une application métier adaptée à son entreprise ?

Choisir une application métier adaptée nécessite une analyse approfondie des besoins spécifiques de l’entreprise, de la structure et des objectifs. Quelle que soit la taille de votre entreprise ou votre secteur d’activité, voici quelques conseils pour vous aider à initier cette démarche :

Évaluation des besoins internes : avant tout, il faut cartographier et comprendre les processus existants (en impliquant les collaborateurs), c’est-à-dire les domaines qui nécessitent une amélioration ou qui pourraient bénéficier de l’automatisation. Cela pourrait concerner la création d’un outil pour la gestion de la relation client, la comptabilité, la gestion de projet, etc. L’interface utilisateur doit également être considérée pour assurer une utilisation fluide.
Taille et type d’entreprise : une PME n’aura pas les mêmes besoins qu’un grand compte. Une entreprise manufacturière aura également des besoins différents de ceux d’une agence de marketing. La taille et le secteur d’activité influenceront donc les fonctionnalités requises et la complexité de l’application.
Nombre d’utilisateurs finaux : il est primordial d’anticiper le nombre d’utilisateurs qui accéderont à l’application, y compris via mobile ou Internet, car cela pourra influer sur les coûts, la capacité de l’infrastructure Cloud et les besoins en termes de formation. Et plus il y a d’utilisateurs, plus la productivité va être impactée par la qualité de l’outil.
Évolutivité : l’application métier doit pouvoir s’adapter à la croissance de l’entreprise dans le temps (expansion ou augmentation du nombre d’utilisateurs) sans problème de performance.
Intégration avec le système d’information (SI) : l’application choisie doit pouvoir s’intégrer facilement avec les autres outils et logiciels déjà en place. Cela évite les ruptures dans les flux de travail et assure une transition en douceur.
Sécurité et conformité : c’est un aspect primordial. L’application doit offrir des garanties solides en matière de sécurité des données, et elle doit également respecter toutes les réglementations pertinentes du secteur de l’entreprise.
Personnalisation et flexibilité : les applications qui peuvent être personnalisées pour répondre précisément aux besoins sont à privilégier. La possibilité d’ajuster et de modifier certaines fonctionnalités peut s’avérer essentielle pour rester concurrentiel dans un marché qui évolue très rapidement. Le must have dans ce domaine est représenté par la plateforme No Code/Low Code, car les métiers peuvent eux-mêmes personnaliser leur application, sans expérience poussée dans le développement. La solution est alors sur-mesure, avec une adéquation sans couture au besoin, et une capacité d’évolution sans délais.

Quels éléments de sécurité des données intégrer dans ses applications métier ?

Les applications métier qui centralisent souvent des données sensibles, doivent impérativement être conçues avec des mécanismes de protection robustes pour prévenir les accès non autorisés, les fuites ou les pertes d’informations. Les entreprises doivent veiller à ce que l’application métier dispose de protocoles comme le chiffrement de bout en bout ou la gestion rigoureuse des droits d’accès. Par ailleurs, l’adoption d’applications métier disponibles dans le Cloud offre un avantage certain, car les fournisseurs investissent massivement dans la sécurisation de leurs infrastructures, bénéficiant souvent de ressources et d’expertise que de nombreux clients ne peuvent mobiliser en interne. Cela permet de bénéficier d’une flexibilité et d’une efficacité accrues, mais également de renforcer la confiance dans la sécurité des données sensibles et cruciales.

Quels éléments de compatibilité avec les autres outils numériques dois-je considérer ?

L’interopérabilité, qui désigne la capacité des systèmes informatiques à échanger et à utiliser l’information mutuellement, est essentielle pour garantir la fluidité des opérations. Une interopérabilité efficace permet de réduire les silos d’information, d’automatiser des tâches transversales et de garantir que chaque collaborateur de l’entreprise dispose d’une vision cohérente et actualisée des données, quel que soit le logiciel utilisé. C’est un levier majeur de performance, car elle facilite la prise de décision, optimise les processus et renforce la réactivité face aux imprévus. L’intégration des applications métier au sein du SI pose donc de nombreux défis, car chaque application peut avoir sa propre architecture, ses propres protocoles et normes. Idéalement, l’intégration de l’application métier doit éviter la refonte (même partielle) des processus métier, car cela demande un investissement conséquent en temps et en ressources. Il faut donc prendre en compte les standards et protocoles d’échanges de données que l’application supporte, ainsi que sa capacité à s’intégrer à des API (interfaces de programmation) tierces pour faciliter l’interaction entre différents systèmes.

Comment prendre en compte les contraintes de conformité ou réglementaire ?

Quel que soit le secteur d’activité, les normes et réglementations se multiplient depuis des dizaines d’années et les entreprises sont tenues de respecter des directives précises concernant la gestion, la protection et le partage des données. Les applications métier jouent un rôle central dans cette démarche de conformité autour des données. Elles peuvent être conçues dès le départ pour respecter les exigences réglementaires, en intégrant des fonctionnalités telles que le chiffrement des données, la traçabilité des accès ou encore la gestion des consentements. De plus, ces applications peuvent embarquer des tableaux de bord dédiés, permettant de surveiller en temps réel leur conformité et d’agir en cas d’écart. En choisissant judicieusement et en configurant correctement leurs applications métier, il est non seulement possible de respecter les exigences réglementaires, mais également de transformer ces contraintes en avantages compétitifs, en renforçant la confiance des clients et partenaires. Disposer ainsi de l’ISO 27001, la norme référence dans ce domaine, peut s’avérer être un véritable sésame pour certains appels d’offres.

Est-il important d’anticiper l’évolutivité d’une application ?

Anticiper l’évolutivité d’une application d’entreprise est une démarche stratégique pour garantir la pérennité du projet. Voici quelques éléments à considérer pour choisir des solutions évolutives :

Modularité : il faut privilégier des applications qui offrent une architecture modulaire. Cela permet d’ajouter ou de retirer des modules en fonction de l’évolution des besoins sans avoir à redéfinir tout le système.
Évaluation : Avant d’évaluer un besoin, il est important d’évaluer sa valeur afin de déterminer ce que va rapporter la création de l’application visée par le besoin.
Compatibilité avec les standards de l’Industrie : l’application doit respecter les normes et standards en vigueur pour faciliter les intégrations futures et garantir une meilleure interopérabilité avec d’autres outils ou systèmes.
Mise à jour et maintenance : la fréquence des mises à jour proposée par le fournisseur, ainsi que sa capacité à intégrer des innovations technologiques, sont des éléments à bien vérifier. Une plateforme de développement régulièrement mise à jour, est en effet, plus susceptible de permettre à l’application développée de rester en phase avec des besoins changeants. Une tierce maintenance applicative pourra être mise en place.
Scalabilité des infrastructures : si l’application est hébergée dans le Cloud, le fournisseur doit garantir une infrastructure capable de gérer une augmentation du volume de données et du nombre d’utilisateurs sans impacter les performances.

Nos dernières actualités

Une publication Afnor Low Code / No Code et des solutions Anakeen alignées30 janvier 2025 - 10 h 21 min
Nous avons le plaisir de vous annoncer la sortie de la version majeure 2024.1 d’Anakeen Platform 49 décembre 2024 - 8 h 56 min
Des Anakeen Days sous le signe de la mer organisés à La Roche-sur-Yon28 novembre 2024 - 15 h 08 min