Framework : notre vision user-centric by design
pour créer une expérience utilisateur parfaite

Dès l’origine d’Anakeen, nous avons accordé une grande importance à ce que les applications métier conçues proposent une expérience utilisateur riche et intuitive. Cette approche ne se limite pas à l’ergonomie, mais s’applique également à l’agilité pour interagir autour des processus documentaires. Notre objectif est de chercher en permanence à simplifier le travail des utilisateurs pour qu’ils puissent se concentrer davantage à leur cœur de métier.

Notre plateforme propose ainsi une approche user-centric by design qui permet d’améliorer la représentation de l’information et de faciliter son usage dans les application métier conçues. Ce n’est pas à l’utilisateur de chercher à savoir comment il doit utiliser l’application métier, c’est elle qui, en fonction de l’avancement des workflows collaboratifs et de la structuration de l’information, sait ce dont elle a besoin de la part de l’utilisateur et le sollicite à bon escient. Tout ce qui peut détourner son attention ou lui faire perdre du temps est supprimé pour être intégré et automatisé.

User-centric by-design : notre philosophie de développement

La réussite d’un projet de transformation numérique repose sur l’adéquation parfaite des applications conçues avec les besoins métier. C’est pourquoi nous accordons beaucoup d’importance dans notre approche projet à bien comprendre les rôles des différents utilisateurs et la manière dont ils auront besoin d’interagir avec les informations.

La dimension user-centric by-design de notre plateforme nous permet aujourd’hui d’intégrer facilement le vocabulaire métier de l’organisation pour que les termes utilisés quotidiennement sur le terrain soient intégralement repris dans l’application. Nous proposons également une représentation adaptative des informations pour n’afficher ou ne demander à l’utilisateur que celles qui sont réellement utiles pour la tâche qu’il est en train de réaliser.

Chaque organisation est unique, c’est pourquoi nous sommes convaincus que seules des applications métier développées sur-mesure permettent d’atteindre tous les objectifs du projet de transformation numérique.

L’usage des applications métier
doit privilégier la simplicité
et la fluidité

Cette approche sur-mesure nous permet de concevoir des applications métier dont le fonctionnement est totalement calqué sur celui que l’utilisateur a sur le terrain avec un maximum de simplicité et de fluidité. Pour cela, nous impliquons dans le projet un expert UX (User Experience). Il identifie qui sont les différents intervenants, leurs contraintes métier, les difficultés éventuelles rencontrées quand ils interagissent ou manipulent des données et les sources d’inefficacité qui en découlent.

En impliquant les utilisateurs, nous concevons des applications métier dont l’ergonomie facilite vraiment la consultation et la modification des documents et gère les interactions de la meilleure manière possible. Enfin, pour que l’expérience utilisateur soit totalement réussie, nous faisons en sorte de rendre la technologie transparente quel que soit le niveau de complexité. Par exemple, le fonctionnement Offline est totalement automatisé pour que l’utilisateur n’ait pas à se préoccuper de savoir s’il est connecté ou non.

Méthodologie SYMBIOSE pour votre projet de transformation numérique

L’importance d’adopter une démarche security by design et privacy by design

anakeen platform GEB et BPM

L’approche user-centric by design intègre également les deux dimensions sous-jacentes security by design et privacy by design. En effet, la sécurité d’accès et le respect des niveaux de confidentialité conditionnent également la qualité de l’expérience utilisateur. Pour répondre à cet enjeu multiple, nous avons intégré la gestion de la sécurité directement dans la définition de la structure des données. En effet, maintenir des droits d’accès et niveaux de confidentialité séparément de la structure de l’information n’est plus envisageable à l’heure de l’entreprise étendue, faute de quoi on aboutit rapidement à des incohérences et la maintenance des droits se complexifie à chaque nouvelle donnée créée.

Notre plateforme permet de modéliser simultanément la donnée, le processus, la sécurité et la confidentialité. La gestion de la sécurité est simplifiée puisque c’est la donnée qui porte l’information. Par exemple, si un utilisateur est mentionné dans un processus documentaire de l’application, il hérite automatiquement des droits avec le niveau de confidentialité approprié à son rôle sans aucune manipulation supplémentaire.

L’ensemble des développements réalisés par Anakeen est certifié ISO 27001, aussi bien notre plateforme que les applications métier créées.

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