APPLICATION MÉTIER
DE GESTION DOCUMENTAIRE,
DE MANAGEMENT
DE LA QUALITÉ
ET DE SUIVI D’ACTIVITÉ
À Propos du LCPP
L’expert des risques
technologiques et domestiques
Acteur scientifique incontournable, le laboratoire central de la préfecture de police (LCPP) assure des prestations dans les domaines de l’expertise, de la prévention des risques technologiques et domestiques, du concours à la sécurité des personnes et des biens et de l’évaluation de l’impact de l’activité urbaine et industrielle sur l’environnement.
Le LCPP intervient à la demande des autres directions de la Préfecture de Police, du Ministère de l’Intérieur et de divers organismes ou administrations. Cette entité est l’un des rares laboratoires français capable d’analyser des «produits inconnus».
Chaque année ce sont 1 800 interventions de déminage qui sont effectuées, 4 000 échantillons d’eau et de sols analysés et 140 tonnes de produits chimiques dangereux collectés par les équipes du LCPP.
1. L’enjeu
Améliorer la coordination et le suivi des différents services du laboratoire
Une vingtaine de services différents travaillent quotidiennement sur l’analyse de composés au LCPP. Pour échanger des informations, des flux papier transitaient entre ces acteurs, allongeant considérablement le temps de traitement des analyses. Pour gagner en efficacité et faciliter la collaboration entre les équipes, le LCPP a décidé de s’équiper d’une solution logicielle évolutive qui prendrait en charge les activités liées à la diffusion de documents et au suivi des activités du laboratoire.
2. La solution
La création d’un ensemble d’applications métier sur-mesure et évolutives
Dès 2009, le LCPP s’est équipé de notre plateforme de développement afin d’uniformiser et de simplifier l’accès aux ressources documentaires grâce à une application métier sur-mesure. Cette amélioration a conduit le service Qualité à faire évoluer son système de management pour que les procédures, le contrôle et le pilotage soient également intégrés au sein d’Anakeen Platform.
C’est également l’ensemble du système d’information des activités du laboratoire (SIAL) qui a été progressivement porté au sein d’Anakeen Platform en 2011. SIAL intègre un ERP laboratoire qui gère l’ensemble du processus d’analyses de composés depuis la demande initiale jusqu’à la livraison des résultats, ainsi qu’un CRM, support de la réception des demandes, de l’élaboration et du suivi de propositions commerciales. L’infocentre centralise les indicateurs clés et fournit une vue en temps réel sur l’état d’avancement des activités en cours du laboratoire.
3. Les résultats
Un gain d’efficacité et un suivi optimisé des activités du laboratoire
La documentation technique et scientifique à été entièrement dématérialisée, ainsi que la production des élements de procédure Qualité pour l’ensemble du laboratoire. SIAL homogénéise les pratiques du laboratoire en facilitant le traitement des demandes, le suivi des échantillons, des résultats d’analyse, des clients et de la facturation. Pour répondre à un fort besoin d’évolutivité, les équipes du LCPP ont bénéficié d’un transfert de compétence sur Anakeen Platform. Leur service informatique peut désormais créer, déployer et faire évoluer en toute autonomie tout type d’applications métier (gestion des colis, gestion des visiteurs, demande de travaux, etc.).
